1 :やるっきゃ騎士φ ★ 2013/08/19(月) 15:19:40.52 ID:???
ソースは
http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20130819-OYT1T00306.htm?from=main5

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スマートフォン(高機能携帯電話)の普及に伴い、契約・解約を巡って
国民生活センターに寄せられる相談が急増している。

販売代理店では通常、端末と付属機器、アプリなどをセットで販売しているため料金体系が
わかりにくく、契約した覚えのないアプリ料金などを請求されるケースが目立つという。総務省は「高機能という特性に見合った説明がなされていない恐れがある」として、
店側の説明義務を定めた法令の強化も視野に対策に乗り出した。

今年3月、販売代理店を訪れて携帯電話からスマートフォンに買い替えた
大阪府門真市の女性(67)は「説明があまりにも不十分だ」と、怒りが収まらない。
店員から「今なら安い」「今すぐの支払いは不要」と勧められ、最新機種を購入。
端末代とデータ通信料などとして2年間、通話料とは別に毎月約6900円を払えばいいと
説明された。イヤホンとデジタル画像用フォトフレームも「おつけします」と渡され、
景品だと理解して受け取った。

翌月、銀行の引き落とし額を見て驚いた。覚えのない「天気予報」などのアプリ料金が発生。
イヤホンなどの代金も分割で請求され、2年間毎月、約6900円に加えて約8000円を
支払う契約になっていた。女性は「店員には電話機能しか使わないと言ったのに」と、
不信感を隠さない。

国民生活センターによると、スマートフォンの契約・解約を巡る相談件数は調査初年度の
2009年度の440件からうなぎ登りで、12年度は5187件。
「不要なサービスや機器を購入させられた」というのが典型だ。
近年、1万3000件前後を推移していた携帯電話全体の契約・解約を巡る相談も、
12年度は1万5000件を突破した。
f864f6cc
参照元:http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1376893180/
-続きます-




2 :やるっきゃ騎士φ ★ 2013/08/19(月) 15:19:45.66 ID:???
-続きます-


-続きです-
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◆販売店に奨励金
電気通信サービス各社でつくる業界団体「テレコムサービス協会」によると、背景には、
携帯電話会社やアプリ開発事業者などが新商品の販売を促進するため販売代理店に支払う
「奨励金」の存在があるという。

代理店は、値引きしても全体では利益が増えるよう、奨励金の対象機種やサービスを
組み合わせて販売する。ある店の関係者は「極端に言えば、販売価格が赤字でも、奨励金の
対象製品を多く売れば、店全体では黒字になる」と、セット販売のメリットを明かす。

消費者側から見れば、トータルで「割安」でも、不要なサービスを購入させられることに
つながりやすい。同協会の明神(みょうじん)浩・企画部長は「店で『お得』と
勧められるままに契約するとトラブルのもと。機能やサービス内容をしっかりと理解し、
必要なものだけを購入することが重要」とアドバイスする。

電気通信事業法は、「(販売代理店などは)料金その他の提供条件の概要について、
利用者に説明しなければならない」と定めている。国民生活センターへの相談急増を受け、
国は新たな消費者保護の仕組みづくりを進めている。

有識者らでつくる内閣府の消費者委員会は昨年12月、総務省に対策を検討するよう要請。
同省の研究会が今年7月にまとめた提言書は、「割引サービスの組み合わせが複雑」
「高齢者など機器に不慣れな利用者にも、理解度に応じた説明が必要」などの課題を挙げた。

同省では今後、同法施行規則の改定などを検討し、契約時にアプリや付属機器も含めた
支払いの内訳、数年間の月々の請求額を一覧表にするなど、利用者に分かりやすい形で
説明する方法の導入を進める考えだ。

同省の担当者は「幅広い世代が利用する機器でもあり、容易に理解できる
契約の仕組み、ルールを整備したい」としている。

-以上です-




4 :名刺は切らしておりまして 2013/08/19(月) 15:22:28.97 ID:ZRav/Ogp
鴨られる客の方も悪い




71 :名刺は切らしておりまして 2013/08/20(火) 04:17:35.01 ID:MRv+SJE1
>>4
同感だな




7 :名刺は切らしておりまして 2013/08/19(月) 15:24:51.96 ID:NF6kW+k5
わかる わかる 頼んでもないのに 今ならおためしで一ヶ月サービスためせます でもあとで解約して的なやつ




12 :名刺は切らしておりまして 2013/08/19(月) 15:26:39.44 ID:HzZwrtF2
支払額がわかり難い。

月々、請求がきますから、はらってね的。
スマホや、携帯はバカ高い。




20 :名刺は切らしておりまして 2013/08/19(月) 15:38:30.56 ID:0RDDNYwv
>>11
そんなオプション品ですら一括購入できない層がいるから、
仕方無く対応してるんだろうね。




13 :名刺は切らしておりまして 2013/08/19(月) 15:26:42.57 ID:negAeSPS
フォトフレーム詐欺まだやってんのかよ




16 :名刺は切らしておりまして 2013/08/19(月) 15:28:57.69 ID:MwHSLIMG
全て使い放題で月5000円とかなら分かりやすいのにな




18 :名刺は切らしておりまして 2013/08/19(月) 15:33:06.90 ID:9cZu+Zc/
オレは、docomoもauも「月3円」だがな。両方で「月6円」だわ。




19 :名刺は切らしておりまして 2013/08/19(月) 15:37:01.11 ID:RMLDdKVT
スマホによく7,000円近く払えるね。ある意味うらやましい。
光回線に6,000円近く払ってるから、スマホなんて手が出
ない。ガラケー一択。毎日SKYPEで映像通信やってるから、
帯域制限のあるパケ定テザリングへの移行もできないし。




22 :名刺は切らしておりまして 2013/08/19(月) 15:40:28.46 ID:9cZu+Zc/
>>19
知識が有れば、「容量無制限」のWi-Fiルーターを使う事ができる。




27 :名刺は切らしておりまして 2013/08/19(月) 16:45:10.02 ID:1DOG3zDZ
>>22
wimaxって結構高くね?




32 :名刺は切らしておりまして 2013/08/19(月) 17:15:11.64 ID:9cZu+Zc/
>>27
WiMAXはダメ。ビルの屋上ならまともに使えるが、建物内では1Mbpsも出ない。部屋の奥では、電波さえ入らない。

LTE、AXGPもダメ。容量制限が有る。

EMOBILEの21Mbpsなら、容量無制限。ただし、もう安い契約はできない。

SoftBankの42Mbpsを「容量無制限かつ速度制限無し」で使う裏技も有る。




34 :名刺は切らしておりまして 2013/08/19(月) 17:18:53.40 ID:G6BaulZX
>>32
適当なこというなよ
千代田区のビルの低層階だが、窓から5メートルぐらいの位置でも4Mbps位出るわ
さすがに一番奥まった部屋は確かに圏外だが




23 :名刺は切らしておりまして 2013/08/19(月) 15:43:09.12 ID:XVZ76Lvd
mnp以外では契約すな。
分割払いは絶対ダメ、。
一括0円機種の中からマシなの選んでを買え。
契約翌日にショップ行ってオプション全部外してもらえ。




25 :名刺は切らしておりまして 2013/08/19(月) 15:52:20.84 ID:CzmmgFWY
バリバリばんばんの会社じゃん。




26 :名刺は切らしておりまして 2013/08/19(月) 15:54:10.69 ID:4wAFlOzb
ダブルホワイトとかUULAとかスマテレとかヤフープレミアムとか付けないと
この価格で売ることができませんとか酷い。




30 :名刺は切らしておりまして 2013/08/19(月) 17:05:50.78 ID:NMASHbQo
今日ショップ行ってきづいたこと、
docomoは不具合あれば無償交換可能
、au、Softbankはもちろん不可能
SO-04Eって不具合端末じゃねえか!
奮docomoリコールしろっ




37 :名刺は切らしておりまして 2013/08/19(月) 18:17:31.55 ID:LYmMDDdc
一括0円とか実質0円といった詐欺を取り締まれ。あとは抱き合わせ商法もな。




38 :名刺は切らしておりまして 2013/08/19(月) 18:24:31.54 ID:gZYunO+U
とりあえずパケット定額サービスが高すぎるから話にならん。




39 :名刺は切らしておりまして 2013/08/19(月) 18:29:52.93 ID:/74HJ3sD
MんP以外は契約しちゃだめよ。
サザンも ドコモの宣伝で MんPのジースポットなんて歌ってる品。




45 :名刺は切らしておりまして 2013/08/19(月) 18:46:10.85 ID:HrHcqaP3
NOTTVもiコンシェルも留守電も新しい携帯受け取ってから1時間以内に解約した。
DCMXカードは店頭で申込書だけ書いて、口座振替依頼書送らずにうやむやにした。




47 :名刺は切らしておりまして 2013/08/19(月) 18:57:47.27 ID:5mC7q9u8
これガラケーの時からあったよねw
訳の分からんアプリつけて初期費用安くする方法
いい加減違法で取り締まらんのか




56 :名刺は切らしておりまして 2013/08/19(月) 20:51:41.86 ID:4wAFlOzb
しかもフォトフレームはMNP対象外。
解約するしかない。




63 :名刺は切らしておりまして 2013/08/19(月) 21:13:51.56 ID:crWfzQl2
有料アプリ必須の値引き契約はまだわかるが、
イヤホンとかの備品を黙って分割販売なんて、
普通に詐欺じゃない?




64 :名刺は切らしておりまして 2013/08/19(月) 21:18:24.55 ID:K9Zd98vX
訴えるほどの金額でもないし
消費者センターが相手にする金額でもない
確信犯で小銭設けてるんだよ
まあ ドコモ Auよりかは安いから
悪くはない




70 :名刺は切らしておりまして 2013/08/20(火) 04:10:42.04 ID:WaFygdzz
ぼったくりのほうが儲けやすいからな
楽して儲けて何が悪いのって所でしょ




74 :名刺は切らしておりまして 2013/08/20(火) 07:25:37.90 ID:k083RY1h
毎月8000円追加は恐ろしいな

いつも思うんだけど、みんな契約内容確認しないよね
なんで説明に対して受け身なんだろう




80 :名刺は切らしておりまして 2013/08/20(火) 08:28:17.63 ID:LqEO5RKA
基本請求明細を紙で出さなくなって悪質化に拍車。
何にどれだけ払わされているかをわからなくさせている。
消費者がミスを見つけにくくしている。
大企業だから間違った請求をしないなんてあり得ないから。
大手3社とも間違っていました。実際に返金。




82 :名刺は切らしておりまして 2013/08/20(火) 10:35:40.36 ID:u/aaNBGb
商人は詐欺師だと思え。




84 :名刺は切らしておりまして 2013/08/20(火) 10:45:01.45 ID:6QSePwkr
新規ならヤザワの所がいいと聞いた




85 :名刺は切らしておりまして 2013/08/20(火) 12:16:37.77 ID:NpNODdUz
>>84
数年前EMonster使ってたが
東京23区内でも電波が使い物にならなかった。

屋外はともかく屋内は絶望的だった。




86 :名刺は切らしておりまして 2013/08/20(火) 12:16:49.66 ID:6F89GHZn
キャリアと契約するのが悪い。



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