1: ノチラ ★ 2017/06/18(日) 00:32:52.66 _USER
67
かつて国内ネット通販の二大巨頭として激しい勢力争いを繰り広げてきたアマゾンと楽天に、決定的な違いが生じつつある。次々と新しいサービスを繰り出すアマゾンに対して、楽天は具体策を打ち出せない状況が続いている。アマゾンと楽天は何が違ったのか、今後、楽天に復活の可能性はあるのかについて探った。

「楽天ポイント」に頼りすぎ

楽天の2016年12月期決算は、営業利益が前年比17.6%減の739億円と2期連続の減益となった。売上高は9.6%増だが、主力のEC事業で販促費用がかさみ利益を圧迫した。減益要因のひとつといわれているのが、同社が2016年1月からスタートさせた「楽天スーパーポイントアッププログラム(SPU)」である。

これは楽天市場におけるポイント制度を大幅に拡充した新しいキャンペーンである。通常、楽天市場では商品を購入すると100円あたり1ポイントが付与される仕組みになっている。貯まったポイントは商品の購入などに使うことができるので、ポイント制度の存在は顧客の囲い込みにつながる。

楽天では、こうした通常ポイントに加え、楽天カードを利用すると追加でポイントを付与したり、期間限定でポイントが数倍になったりするキャンペーンを、随時行なっている。今回、実施されたSPUはこれをさらに拡充したものである。

注文をアプリ経由にする、プレミアムカードを利用する、電話サービスの楽天モバイルに加入するなど、あらかじめ決められた条件を満たすと、通常ポイントの比較で最大7倍のポイントをゲットできるというものだ。

ポイントは最終的には商品と交換できるので、このキャンペーンは事実上の値下げということになる。このため楽天では、キャンペーン実施のために、かなりの予算を確保する必要に迫られ、これが営業利益を押し下げた。

同社の国内EC事業の売上高は3112億円と前期比9.3%と大きく伸びたが、同部門の営業利益は775億円と20%近くのマイナスとなっている。営業利益の減少分が販促活動に回ったと考えていいだろう。

つまり楽天は、国内のEC事業を伸ばすため、コストをかけて販促活動を行ったわけだが、EC事業での売上高を確保するため、消耗戦を行ったと解釈することもできる。楽天がここまで必死になっているのは、当然のことだが、アマゾンの追い上げが激しくなっていることが要因である。

以下ソース
http://gendai.ismedia.jp/articles/-/52002
引用元: http://egg.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1497713572/


2: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:34:59.46
サイトのデザインの差

在庫がひと目で分かるかどうかの差

130: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 03:13:38.62
>>2
これ散々言われてるし完全に同意するけど
それでも楽天使う人たちはあれがいいんだとよ

133: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 03:16:23.25
>>130
単純に高いのとセールイベント中の品ですら高いのが問題かもな

3: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:35:08.77
まず絶対的に楽天はホームページが見にくい
作りがうざすぎる
あとメールがうざい

4: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:35:24.35
あのプッシュ送信がウザいんだよな。
オプトアウトすることにしてるけどいつもうっかり消すの忘れちゃう、

5: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:37:36.40
楽天は見にくい。

8: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:38:09.80
まず三木谷自身が使ってないだろw

9: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:38:57.23
まだ追い抜かれてない事にビックリだわ

11: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:42:00.84
二番煎じ商法だからだろ。
常にやる事はどっかで上手く言った事。

14: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:44:00.00
罰金市場になって色々と店が逃げたのが原因

16: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:44:38.04
あの大幅にスクロールさせないと概要がわからない仕様って何なの?
あれだけで買う気失せるわ

20: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:53:56.10
ポイントじゃねえよ、ユーザビリティっていうの?あれだろ。
使い勝手みたいな奴。
日本企業はなんかシンプル嫌うからな。
それでスマホにしたってガラスマになっちまったんだし。

21: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:54:54.38
あの見にくいサイトの画面の差だろ

25: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:00:25.56
やたら文字並べればいいてもんじゃないから
肝心の商品の情報はすっくないし

27: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:02:40.84
楽天で探そう!という選択肢がそもそもない

32: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:06:16.27
Amazon

シンプル
ただそれだけ

楽天

ごちゃ混ぜな専門店が押し売り
何も良いことがない

Yahoo!

Amazonと楽天の中間
メインはオークション

33: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:06:28.45
ポイントじゃなくてヨーロッパの撤退費用じゃねぇの?
○○して○○したら5倍とかあんなわかりにくいので20%も利益落ちねぇだろ

38: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:10:11.75
楽天ってなんでまだ生きてんの?
なんのために存在してるのか意味がわからない
楽天といえばクレジットカードと証券口座とポイント
それくらいしか思い浮かばないが
ちっぽけなポイントのために
わざわざ楽天で買おうというモチベーションが出ない

41: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:14:09.58
楽天のサイトは何であんなにも詐欺サイトみたいなデザインなのか

42: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:14:57.36
どっちもただのEC
要は先行の利

44: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:15:41.33
商品検索が全くダメなのが致命傷、実際には有るのに何故か、該当品は有りませんとか出て、呆れ果てて尼に行く。解っているのに改善できない。社員が英語話せてもこれを解決できる人が居ないならダメ駄目。

46: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:17:09.63
楽天は「特価のため返品不可」みたいな
違法なマイルールを強制する店を放置しているのが許せない。

48: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:19:09.47
アマゾンは基本は販売店で
楽天はテナント貸しでしょ?
相手にしてる客が根本的に違うからなー

66: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:34:23.49
>>48
ビジネスモデル的に楽天はアマゾンに勝てないよね
物流はどうしようもないし、楽天SEOとかを抑制できない限り
検索機能も勝てない

せいぜい専門店ならではの小回りがきく食品あたりなら
楽天にも勝機があるだろうけど

49: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:19:16.31
広告メールがうざすぎ

他の原因を追究しても意味がないくらいユーザーはウンザリしてると思うよ。

53: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:21:33.80
同じ値段で同じ送料手数料だとしたらアマゾンにする
サイトがアマゾンのほうがごちゃごちゃしてないしめんどくさくないからね

56: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:23:59.44
amazonも反社会的だから、どちらもイラネ。

60: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:27:51.67
デザインが悪いとか言ってる奴はアホだろ
日本人にはあってるんだよ
シンプルなのは日本人にウケない

65: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:34:15.94
検索で要らねえのばっかりそれも同じのが大量に出てくる

68: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:37:16.52
>>65
尼みたいに同一商品は1つにまとめて
そのページ内で価格順とかで店並べりゃいいのにな

70: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:38:57.18
25年じゃない15年前。

73: 2chのエロい人 がんばれ!くまモン!c2ch.net 2017/06/18(日) 01:42:25.51
三木谷に「北風と太陽」の話を聞かせて、
反応を見て見たい。

75: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:43:24.55
楽天キャンセルめんどくせえ

78: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:47:53.92
尼で商品検索して商品情報とレビュー読んだら
楽天でポイント還元アップの時に買っている

82: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:52:16.99
amazonも物流支配に失敗して失速中ですがな・・・。

日本でも送料の見直しで駄目になるかもしれん。

86: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:56:55.35
>>82
Amazonは日本中に倉庫作りまくってるから、そのうち国内のどっかと組んで物流支配するよ。

84: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:53:53.96
尼の一人勝ちはないなw

85: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:55:58.54
>>84
こういう記事はECと言う狭い範囲で優劣を論じちゃうけど、
実際にはリアル店舗があるからね。近所の食品スーパーにはまだまだ敵わないよ。

87: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:57:02.51
そもそも楽天を使おうってのが理解できないわ
ページ開いて楽天だったら即消すレベル

91: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 02:00:42.45
ほしい物にたどり着けない

92: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 02:01:09.01
楽天は国内しか見てないし
Amazonはもう伸び悩んでリアル店舗とベクトルが同じところに向かってるんだろ
結局やることは一緒なんだな

94: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 02:01:52.71
楽天はアマゾンのパクリ
パクリ屋はオリジナルには勝てない

99: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 02:09:21.50
戦後の闇市の再現ショーかな?w

amazonは進駐軍かな?w

102: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 02:14:08.02
楽天は欲しいものが全て高い

そして商品探すにも不要な情報が多すぎる

104: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 02:17:38.37
楽天は全てにおいてかっこ悪く恥ずかしい

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