1: ムヒタ ★ 2018/03/19(月) 06:04:21.78 _USER
bsb1803190500001-f1
ソニーの家庭向け犬型ロボット「aibo(アイボ)」の愛好家から、販売終了後7年で修理を打ち切る方針の見直しを求める声が相次いでいる。愛着のある本体を直して長く使いたいとの思いがある。ペットの代わりになるロボットは人気で市場が拡大しているが、一般の家電製品とは異なるサポートの充実が課題となりそうだ。

先代の「AIBO」をめぐっては、ソニーが修理の受け付けを打ち切った後、「葬儀」を出す愛好家が続出した。このためソニーは今年発売した新型アイボに人工知能(AI)を搭載。最も接した人物を記憶してインターネット上に情報を蓄積する仕組みで、壊れた本体の記憶を新品に移植できる。

ソニーは「新型ではアイボの魂を次世代に受け継ぐことができる」(担当者)と、旧型と同様に修理を打ち切る方針に理解を求めるが、納得できない愛好家は多い。

 新型アイボの体験会を訪れた横浜市の男性はソニーに対し、長期の修理サポートを求めた。保有する旧型はバッテリーが不足し、現在は5分程度しか動かない。「本物のイヌは死んだら生き返らないが、アイボは壊れても生き返る。それがアイボの存在意義だと思う」と訴えた。

元ソニー技術者の乗松伸幸社長が経営する家電修理の「ア・ファン」(千葉県習志野市)は、これまで2000体近くの旧型を修理してきた。現在も依頼が舞い込む。乗松氏は「お客さんにとってアイボは大切なパートナーで深い思い入れがある。ソニーには製品を世に送り出した責任を最後まで果たしてほしい」と注文した。
2018.3.19 05:00
https://www.sankeibiz.jp/business/news/180319/bsb1803190500001-n1.htm
引用元: http://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1521407061/


2: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 06:05:34.18
愛好家とかキモい

3: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 06:09:33.73
安易に手を出したツケ

5: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 06:12:47.68
ギッコンバッタン

ギッコンバッタン

ウイーーーンウイーーーン


こんなもん('A`)イラネ

54: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 09:22:18.00
>>5
ぜんぜんそんなじゃないけどね。

6: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 06:15:27.80
部品の棚卸しとか維持管理が大変だから7年で打ち切ってるの。
愛好家が維持管理費を出してくれるのなら考えでもいいんじゃね?

22: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 07:06:08.71
>>6
大手メーカーの純正修理を引き継ぐ会社は多数存在してるけどソニーは非協力的だってことだよ
昔はあったはずなんだがア・ファンが出来るまでは空白があったな

8: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 06:24:10.70
7年で保守満了はむしろ長い方では。
5年で終わるメーカーもあるわけで。

43: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 08:36:00.45
>>8
製造から7年でも長いのに、販売終了から7年は相当長いよ

9: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 06:26:02.88
愛するaiboを復活させるために電子工学を学ぶという道

10: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 06:31:15.95
>>9
no title

14: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 06:36:46.79
>>10
これ本当によくできた話だと思うんだがなあ

31: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 07:38:09.82
>>10
アレだろうな、と思って開いたらやっぱりアレで安心した

71: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 10:11:54.32
>>10
なんで、ドラえもんに耳があるの?

120: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 12:26:43.36
>>71
読めばわかる

11: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 06:31:37.06
3Dプリンターでガンガレ

12: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 06:31:52.23
3Dプリンタ用のデータと仕様公開で

133: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 16:33:18.97
>>12
これだな

16: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 06:43:19.44
死なない犬がいるのかよ

134: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 17:05:39.75
>>16
本物より短命だったのが問題

18: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 06:47:02.51
修理費用にいくらまで出せるかだと思う。
100万、1000万と料金を支払える人が多数いるなら修理を打ち切らない。

20: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 06:58:42.09
これ持ってる人が動画を上げてるけど、みんないい家に住んでるよね
1体ウン十万もするおもちゃを即金でかえるわけだから、こういうのを上客って言うんだろね
こういう層は大事にしたほうがいいと思うよ

24: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 07:13:02.00
家電なんて壊れたらさっさと捨てろ

27: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 07:14:59.27
ソニー製品はこの辺があれだからなあ。

28: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 07:19:58.59
テトラポット上るヤツか

30: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 07:32:28.31
昔から物作り自慢のメーカーはソフト面が弱いアフターサービスとか

33: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 07:42:35.90
修理から戻ってきて「動きが前と違う。ちょっとこんな笑い方じゃ違う」

35: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 07:59:19.69
>保有する旧型はバッテリーが不足し、現在は5分程度しか動かない。

核融合炉での駆動で解決だな。

38: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 08:21:42.89
欧米の蒸気機関や旧車みたいな位置づけになればおもしろいな
需要があればアフターパーツも売れるだろうし
純正で組んでよし、カスタムするもよし

41: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 08:29:23.88
パーツ供給は重要だよ
デロリアンは今でも全パーツ入手可能

45: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 08:39:29.18
>>41
デロリアンは30000台分のパーツ作って
売れたのが10000台で潰れて残り全部が在庫として残ってるので
なのでちょっと事情が違うが

44: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 08:37:01.92
ブランド価値を高めるってこういう地道なことを名が続けることだ思うけどな
薄利多売のビジネスじゃなくていいのによ

46: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 08:50:12.49
>>44
何も考えないで参入したんだろうな。
もっと安ければよかったのだろうけど。

47: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 08:51:38.59
>>44
むしろこれ以上に手厚いサポートした電化製品ってあるか?

電化製品じゃなくて医薬品とか車とかでもいいけど。

価格考えたら有り得ないサポートで、むしろソニーの当時の業績からしたら責任問われてもおかしくないレベル。

48: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 08:52:12.89
互換バッテリーを売れば一儲けできそうだな

49: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 08:54:15.83
求められるうちが 花

51: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 09:02:51.71
結局普通の犬以下しか保たないと言う

53: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 09:22:12.33
アミニズム的には筐体も重要なわけで
クラウドから書き戻せるから新品買い換えろというのは
商品特性を理解してないな
むしろアフターサービスと保険で儲けるべき

56: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 09:30:36.55
修理放棄するならオープンハードウェアとして公開しろよ
ソフト部分はブラックボックスのままでいいから
aiboに限らず他の製品も

57: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 09:30:39.45
七年は短いな

63: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 09:40:51.23
>>57
家電としては普通だよ。

68: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 10:07:29.50
>>63
むしろ課税対象としての資産価値は5年で消滅するし
ま、アイボ程度では対象にならんが

58: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 09:31:54.44
壊れるのって大体駆動部分だと思うので、汎用パーツ使ってないと
修理は結局ニコイチするしかないからな

61: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 09:38:45.41
ソニーのアフターサービスは昔からイマイチ

65: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 09:49:52.42
最新のアイボって正規で手に入れても3年間安心して修理代も気にしないで飼おうと思うと
35万ぐらいかかるんだろ。それより手作業も何もかも煩わしい旧アイボを修理してもらうには
10万単位で費用が掛かってもしょうがないだろうなまあ生き物と一緒で歳を取れば取るほど
メンテナンスに費用が嵩むものだよな

69: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 10:09:29.96
壊れるところなんて決まってるから
その部品だけ供給するとかやり方はあるよな

89: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 10:58:02.75
>>69
>壊れるところなんて決まってるから
>その部品だけ供給するとかやり方はあるよな

それ以外の部品は所有者が死んだ時に遺族から譲ってもらった個体を部品とりにするとか
いくらでもやりようがあるな

72: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 10:16:48.33
部品供給と修理屋に情報渡すのでいいんじゃね
修理する権利はカリフォルニアでも話題になってた

78: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 10:34:44.38
本体価格が全然違うとは言えマツダは30年前の初代ロードスターのレストアサービスを始めたし
自社のブランドイメージに影響を及ぼすと考えられる製品についてはメーカーもサポートのあり方を
考え直したほうが良い。

81: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 10:42:36.51
愛ロボ家なら動かなくなっても愛し続ける気持ちを持ってほしい

83: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 10:43:40.99
代わりにASIMO買う

86: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 10:49:16.08
機械というよりペットという位置付けであんな台数売ったんだから
ソニーとして存続する以上はアフターケアを徹底求められてもしょうがない

90: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 10:58:19.25
さすが八百万神の国

93: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 11:05:38.90
修理したら別物だと思う

98: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 11:14:47.73
50万円/年くらいの保守契約で、100人くらいが契約すれば成り立つんじゃないのか

108: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 11:39:50.90
>>98
調理自動販売機みたいに、修理の専門家が慈善サポートしてくれるなら延命するかもしれないね

ソニーの技術者って点で、期待するだけ無駄だけど

101: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 11:26:51.74
パートナーみたいなことを言いながら、技術者の目でしか商品を見なかったってことか。

103: 名刺は切らしておりまして 2018/03/19(月) 11:32:44.28
ニンテンドーのMiitomoは自分の分身を育ててみたいな話だったけど強制的に終わるんだな
と伊集院が言ってたな

スポンサード リンク