1: へっぽこ立て子@エリオット ★ 2018/11/08(木) 12:44:25.47 _USER
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社内の公用語を英語にする――。2010年の年頭スピーチで三木谷浩史・会長兼社長がそう宣言してから早8年。楽天社内の様子は着実に変化している。

約2年間の準備期間を経て、楽天が本格的に英語を社内で公用語化したのは2012年。当時は業界を超えて大きな話題となった。現在は会議や資料など、社内のやり取りはすべて英語を前提に行われている。また、昇進にはTOEIC基準点のクリアを条件にするなど、人事評価の面でも英語を重要視する体制を築いた。

2015年には楽天社員(単体)のTOEICスコアの平均が800点を突破。現在はこれが830点に達している。今や70以上の国・地域からの外国籍社員が働いており、その割合は全社員の2割に当たる。人数ベースでは、英語化前の2010年の20倍となった。新規に採用しているエンジニアに限っていえば、7〜8割が外国籍社員だという。

□3つの社員タイプごとに分析
一定の成果を出している楽天の英語化だが、「最初のうちは苦戦した」(三木谷氏)という。そこで三木谷氏が頼ったのが、ハーバード・ビジネス・スクールで経営学を教えていたセダール・ニーリー教授だ。グローバル化と言語について研究していた同氏に、三木谷氏からコンタクトをとったのがきっかけだった。

その後はニーリー教授の学術的アプローチを楽天の英語化戦略に落とし込んでいった。ニーリー教授自身が650人に上る楽天社員に直接インタビューし、さまざまな社員群の心理を分析。これを基に社員たちが求めているサポートを把握し、会社としてできることを検討していったという。

ニーリー教授の著書『英語が楽天を変えた』(河出書房新社刊)では、この分析の過程や結果を「3つの楽天社員群」に分けて解説している。その3つとは、「日本で働き日本語を母語とする社員(言語的疎外者)」「欧米で働き英語を母語とする社員(文化的疎外者)」「アジア、アフリカなどで働く英語・日本語以外を母語とする社員(二重疎外者)」だ。

実際、さまざまな発見があったようだ。英語化後に最も活躍するかと思われた英語圏の社員(文化的疎外者)は、英語が”水路”となって押し寄せてきた楽天の社内ルールや企業文化に疲弊した。言語と文化、両方のハードルを課されたアジアやアフリカ出身の社員(二重疎外者)は、英語化に対する覚悟が固まっており、順応性が高かったという。こういった状況を把握しながら施策を進めたことが、英語化成功のカギとなったようだ。

楽天の英語化の事例は世界各国の大学、ビジネススクール向けのケースワークとしても人気が高まっているという。英語化の8年で楽天は何を得たのか。その経験がこの先の組織運営にどう生きるのか。三木谷社長と、二ーリー教授にじっくり聞いた。

続きはソースで
最初は英語化に苦戦した
https://toyokeizai.net/articles/-/248186?page=2
楽天は敬遠されなかったのか
https://toyokeizai.net/articles/-/248186?page=3
英語化で今後修正すべき点
https://toyokeizai.net/articles/-/248186?page=4

2018/11/08 5:30
東洋経済オンライン
https://toyokeizai.net/articles/-/248186
引用元: http://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1541648665/


107: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 15:04:23.83
>>1
サイトが見難い醜い、と言う致命的欠陥は堅持w

144: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 17:38:06.59
>>1
要するに8年も続けて書ける成果無しと

2: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 12:44:53.57
社内にサウナができた

28: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 13:09:02.45
>>2
上手いwww

3: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 12:46:04.27
というか、日本語というハードルを無くすことで、安くて使える移民をいち早く導入したのが楽天

4: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 12:48:30.45
仕事できない老害社員のクビを切るためだから

8: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 12:54:44.83
海外でさぞや売上が上がったのでしょうねwww

9: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 12:54:48.45
意思の疎通ができてないからあんなに見にくいサイト運営してんじゃないの?

140: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 17:14:14.80
>>9
あの見にくさ、わざとらしいぞ

11: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 12:57:30.88
だが見づらいサイトは相変わらず

13: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 12:58:02.46
英語公用語化とか、通年採用とかをやる一方で
日本独特の企業文化である新卒「入社式」をやっとるのんな。

17: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 12:59:26.70
>>13

それが
>>英語化後に最も活躍するかと思われた英語圏の社員(文化的疎外者)は、英語が”水路”となって押し寄せてきた楽天の社内ルールや企業文化に疲弊した。

18: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 12:59:44.79
>>13
そもそも新卒採用自体がもうね

113: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 15:18:30.74
>>13
実情まだマシな方
地元の百貨店がお歳暮?商戦の出陣式やってたわ
痛いたしいにも程がある

14: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 12:58:26.34
調べたら…大失敗やらかしたのな

15: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 12:58:47.28
ユニクロとかならわかるけど
楽天に必要?

27: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 13:08:18.41
国内市場だけが頼みなのにどんどんベゾスの下僕に取って代わられてるよなぁ??

「頭のいいバカ」のいい見本として上場企業丸ごと実験に使うっていうのは贅沢だなw
株主は特別背任で訴えた方がいいんじゃないのかw

>>15
ユニクロに必要なのは中国語だなw
いや、今の情勢では「必要だったのは」と言うべきか

124: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 16:29:18.60
>>15
つ仙台イーグルス・ヴィッセル神戸

外人選手が多いからなw

19: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 12:59:57.80
野球チームは英語なんかしゃべってねえじゃん
懲罰もんだろこれ

21: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 13:00:43.71
イーグルスも英語公用化してバカは入団させないようにしろよ

104: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 14:54:32.45
>>21
オコエ「そうや、そうや」

109: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 15:13:14.01
>>21
田中「メジャー目指すなら当然だろ」

23: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 13:03:05.60
楽天は英語公用語化、海外進出セットで企業価値を高めようとしたが、全て失敗で株価が下がりまくりw

一転して国内の通信事業に参入したが、設備投資放棄しそうw

24: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 13:03:16.15
寧ろ何が変わったんだ対外的に

26: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 13:05:19.31
まずはサイトをもっとグローバル化して見やすくしてほしいわ

29: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 13:09:38.40
その前にアマゾンに学べ

32: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 13:11:11.20
楽天の品は高いだけ〜!!

34: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 13:11:42.87
TOEIC340点のオレ様が来ましたよ

35: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 13:11:53.57
ここって今も退職金制度ないの?

100: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 14:43:46.42
>>35
ない

37: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 13:14:38.75
英語公用化で、

海外から優秀な人材が集まるようになったのか?  →  ×
海外へ事業進出が成功したの?  →  ×
英語ができるようになった社員が転職しやすくなった?  →  〇

39: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 13:16:45.44
これって日本人社員に対する人権侵害だからね。憲法違反で訴えれば、確実に社員が勝てる。
日本国内の会社で日本語を話させない内規は無効で、損害賠償を請求できる。

40: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 13:20:57.89
社内公用語という話題になりそうな言い方をしてるだけで
実体は全ての資料の英語版を作らなければいけない決まりになっただけ
日本でしか使わないような資料も英語と日本語の二つを用意しないといけないので
仕事の効率が大幅ダウン

43: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 13:25:07.38
その割にあのクソ使いづらくて汚らしい通販サイトのまま

45: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 13:25:42.79
日本人に英語より大事なのは中国の古典と文語体やぞ
文語体じゃない口語の聖書とか、あれほど意味のない書物はないな

あと英語は当然としても中国語な
アメリカ人の中国専門家すら漢字や中国語が大変で、それが中国の意図をことごとく読み間違え・見抜けず
いまやペンス演説につながるまでに育ててしまうことにつながった

日本人なら孔明の罠とか臥薪嘗胆は子供でも知ってるのにね
アメリカ人でも偏見塗れで失敗するんだよ

48: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 13:29:52.27
>>45
欧米人は、本当のインテリの学者はすごいですけど、それ以外の大卒は、
中国語や日本語などで使う漢字などを理解できないと、劣った言語として、
見下すんでしょうけどね。

46: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 13:27:18.48
日本語だと優秀なインド人を雇えないし

51: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 13:33:42.32
>>46
インド人雇ったらアマゾンに勝てましたか?

65: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 13:48:33.06
>>46
優秀なインド人はいるが日本にはほとんど来ない

67: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 13:52:02.38
>>65
子供の教育が心配で日本に定住しなかったが
東京と横浜にインド人向けの学校が出来た

110: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 15:15:07.75
>>65
パキスタン人じゃなくて本場のインド人カレーの店が出来るじゃないか

50: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 13:33:13.55
中国語人口はまだ増えるが、日本は少子化で
日本語を話す人がいずれ消滅するから

126: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 16:39:58.15
>>50
中国は日本以上の少子化

53: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 13:36:13.87
10年後にはアマゾンを傘下にして、楽天ペイが世界中で使われ
30年後には宇宙にも進出して、月支社、火星支店を作っているはず

56: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 13:39:43.42
日本で稼いだ金で外国企業を買う→大損して海外撤退

英語化の結果がこれの繰り返しw

59: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 13:43:23.00
TOEICって、一言もしゃべらない英語テストでしょ?俺も760あるけど全くしゃべれないよ。

63: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 13:47:16.69
>>59
日本人が語学を勉強すると、中国語でも同じ現象が起きる。
それこそ、通訳レベルの翻訳者と評価される試験に合格しても、
全く喋れないという現象。英語でも中国語でも、他の言語でも、
全く同じ。

71: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 13:54:07.38
>>63
その昔は皇帝に謁見した日本の学僧は見事な漢文でやり取りしたそうな

弟が中国語喋るけど、できる学校ではとにかく文章を作らされるらしい

77: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 13:58:01.91
>>71
なるほど、アドバイスありがとうございます。

82: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 14:01:46.45
>>77
マラソンみたいにずっと発音と作文・作話やらされるらしいよ>中国語

それで初めて日本語で慣れてるところから離れられる

60: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 13:43:45.10
英語しかできないクズ社員が幅を利かせてる。

61: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 13:46:56.24
バックオフィスなんて英語無関係だろ。アホかよ。

68: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 13:52:41.33
米国からすれば、ベストなのは社長が米国人で従業員の8割が米国人なのでは
楽天は頑張ってそこまで英語化しないと

70: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 13:53:56.57
帝国化・植民地化するってそういうことでしょ
主導側が日本国・日本語勢力じゃないのだからグローバカ化で日本人が日本であろうとするならデリートされる指向性はなのは当然

日本は日本人の為の国ではないって為政者が言ってるじゃん

73: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 13:56:30.20
日本企業の英語化が進むと米国人の活躍の場が増える
しかも世界中の英語学習者の雇用も増え活躍の場が増える
するとさらに英語の学習者が増え、米国が反映する
そりゃ米国人は自国の反映のために積極的に協力するよね

74: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 13:57:11.65
以前からいた社員がどんどん辞めて新卒も中途も英語に意識があるのが応募してきて代謝してるから、平均TOEICスコアが上がってるだけ。

楽天主義って日本人でもちょっと引いちゃうので、あの企業文化は日本人でも体育会系気質でないとキツい。

75: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 13:57:45.89
社員「ハロー、ボス!」
三木本「総じて柄が悪くなりました」

76: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 13:57:47.69
この記事全て読んだけど、
それで顧客にどんなメリットがあったのか、
顧客への新しいサービスが生まれたのかといった視点がゼロ。
それなのにグローバル化したとか、自画自賛はかり。
楽天もクソなら、東洋経済の記者もクソ。
パクリ企画ばかりの盗用経済らしいクソ記事。

79: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 13:59:44.41
多国籍を雇える利点より、日本人にはハードルの高い語学を習得出来るスキルを持つ者達の集団になれた事の将来性の方が大きいかと。
同等の問題にも自力で向かっていけるからね。

84: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 14:05:53.92
>>79
そこに大きな誤解があるんだけど、語学のスキルに秀でた人が他の分野に秀でているとは限らないのよね
問題解決能力を広範に示してるわけじゃないんだ

122: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 16:27:58.25
>>84
それすら出来ない奴が一体何が出来るんだよ。
甘いよ、お前は。

80: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 14:01:07.99
日本語公用語英語社会に成れば
アメリカから法曹金融保険なんかの人が日本語覚えなくても日本に直ぐ来て直ぐに何でもできる社会までもう少しだな

85: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 14:05:55.44
楽天の手法って、自主的植民地化に見えてしょうがない。
他がやらないことをやってるって評価を得たいだけでしょ。
で、三木谷が飛びついたのが自分がお得意の英語による社内英語化
中身のないミーハーな経営者ってこういう馬鹿な事を平気でやる

88: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 14:11:22.19
>>85
英語を主軸にしていくことで英語話者圏という広い市場への同化政策を採っているのでしょう
日本人は少子化しているから先行き目減りしていくしね、大英帝国が世界一侵略したおかげで英語は世界中で使えるから事大するのも仕方が無いね
人口で言えば中国語なんだけども

87: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 14:09:15.30
アマゾンですら日本では日本語でやってるんじゃないの?
顧客が日本人なんだから優秀な日本人の従業員集めるのが有利だと思うけど

94: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 14:22:42.00
こんな楽天批判ばっかりしてるネガティブ民族だからずっと成長しないんだな。やっぱり日本人は陰険だな。

95: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 14:23:51.68
>>94
そうだよ
早く脱出したほうがいいよ

99: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 14:39:53.56
>>95
素晴らしい返答ですな

98: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 14:39:35.61
英語だけが世界じゃないしね。失敗でしょうに

102: 名刺は切らしておりまして 2018/11/08(木) 14:48:15.83
英語が喋れて、会社の経理もわかって、社長の経営方針も理解してって
そんな優秀な人間なら楽天から去って、すでに別の会社に行ってるか、自分で会社でも作ってる

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