1: 田杉山脈 ★ 2019/08/01(木) 18:38:11.06 _USER
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技術者が不満を持つECサイトの画面や機能は何か。日経 xTECHでは「Amazon.co.jp(アマゾン)」「Yahoo!ショッピング」「楽天市場」の3大ECサイトについて、「3大ECサイト利用実態調査」を実施した。その結果を見てみよう。

 アンケートでは、メインに使っているECサイトの不満点を挙げてもらった。その結果、第1位は「欲しくない商品を薦められる」(37.4%)だった。回答者254人中95人が不満を感じていると答えた。ECサイトにはお薦めの商品を掲示する機能が備わっている。利用者に購入を提案する商品が、利用者の欲しい商品と一致していないことがうかがえる。

 第2位は「商品に対する評価が信頼できない」(33.1%)、第3位は「商品を比較しにくい」(22.0%)だった。

富士通サービステクノロジー本部アプリ技術コンサルティング統括部の松井和貴UXコンサルタントは、「ECサイトの検索エンジンやレコメンドエンジンによって、利用者が想定した商品が表示されなければガッカリ体験につながってしまう。このような体験は利用者の印象に残りやすい」と説明する。

 また、検索操作は利用者が意図的に行うものだが、レコメンドエンジンによる商品表示は利用者側で制御できない。利用者が欲しくない商品を無理やりに薦められているような感情を抱いてしまい不満につながりやすいと言える。

 アンケートの自由記入欄には、レコメンド機能に対する不満や要望のコメントが多く寄せられた。
https://tech.nikkeibp.co.jp/atcl/nxt/column/18/00883/073000004/
引用元: http://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1564652291/


2: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:40:43.07
不満は無いかな。
どうせ評価は不正が行われているから最初から信用していないし
価格が少し高くても買いに行く手間暇を考えると最終的には得だし。

8: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:44:36.95
>>2
日本が実際には負担してる
中国からの郵送代が上がれば、日本国内の業者が潤う

4: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:41:50.20
変身ベルトが高額なった、V3で十分だった

6: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:42:57.23
中華業者ばっかだから最近使ってない

11: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:47:53.67
>>6
俺もだ。
ヨドバシとか楽天とか他に売ってない製品の場合にやむなく使ってるわ。
ヨドバシの品揃えさえ良ければアマゾンなんか使うもんか

9: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:46:02.24
全てコンビニ受け取り可能しろ

10: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:47:30.86
レコメンドエンジンほど投資対効果の低そうな技術は無いなw


コンシューマの嗜好を今の機械学習や統計処理だけで掴めるわけがない

技術の進歩のための研究開発は否定しないが、技術者や利用する企画職はその無力さを謙虚に認識しながら扱ってほしい

12: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:48:16.84
> 第1位は「欲しくない商品を薦められる」
ほしい商品なら薦められる前に買ってるわなw

14: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:49:27.17
やたらプライム会員になれとしつこい

18: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:51:00.91
ヨドバシが品揃え頑張ってくれればアマゾンなど使わなくてすむ

20: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:51:16.63
評価は本当に当てにならないな
現物を確認できないから評価頼りに購入したことがあるけど何度も騙された
有名メーカーのマスプロダクツの評価はそこそこ信頼できるが
マイナーメーカーで中国製の評価は全く当てにならん

23: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:51:36.25
アマゾンはカントリーリスク等の理由から
中国に進出できない代わりに
アマゾンジャパンを中国市場の窓口として活用しようとしている
従って、中国業者には非常に寛容で
積極的な取り締まりは行っていない
ここに根本的な問題がある

24: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:51:41.13
アマゾンは楽天みたいに邪魔なバナーが増えてきたな
評価は全く信用できないし終わりが近いかも

26: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:53:14.13
アマゾンのお勧め機能は抜きん出て優秀。
余計なものまで注文してしまうほどだ。

27: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:53:59.75
クーポンの適用条件について質問したら1週間以上待たされた挙げ句
「わかりませんでした」とか回答が返ってきてブチ切れそうになった

つい最近の話

28: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:54:43.59
同じような商品なのにやたらとレビュー数が多くて評価が高いのがあったんだが
よくわからんけど評価が高いならこれがいいんだろと買って見たところ
商品にレビューしてくれたらもう一個プレゼントとかクオカード500円上げるとか書いてある紙が同封してた

32: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:57:26.54
騙されたくない商品を買うなら
違うサイトを使えばいいんじゃね
品番とかがわかっていて そこそこ有名所の商品なら
ヨドバシ なかった時は楽天って感じにしてる
アマゾンはあくまでよくわらん商品
こんな商品があったらいいなって感じで探して品質はあまり期待せず買ってるわ。

34: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 18:58:52.30
アマは改悪がすごい
どんどん使いにくくなってきた

38: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 19:02:03.67
おすすめ商品を買った事がない

41: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 19:05:11.23
不満はデリバリープロバイダ

43: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 19:05:32.31
アマとリンクされてるAudibleが調子悪い。

46: 名刺は切らしておりまして 2019/08/01(木) 19:06:54.18
ヨドバシにないものを買う時にしか使わん

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