1: ジャングルキャット(東京都) [CA] 2020/01/11(土) 14:06:46.49 BE:306759112-BRZ(11000)
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WSJデジタル版の有料購読を解約しようとしたら、サイトから解約窓口が見つからない。
すったもんだした挙句、分かったことは世界最高レベルで解約が難しいダークパターンだったということ。
ネット業界に身を置いて長いが、ここまで酷いものは記憶にない。解約手続きと共に記録に残しておく(続く)

https://twitter.com/4niruddha/status/1215614034700988416


承前)解約窓口が見つからず、メールでカスタマーサポートに連絡し、何度かやり取りしたところ、
セキュリティの都合で解約できないから、お前の国の担当に電話してくれと言われる。
オンラインで購読したものが、ここまで解約出来ないのかと怪しんだのがこの頃(続く)

承前)しかたなく電話で連絡するも平日の9時から17時半までしか受けてなく繋がらない。
既にかなり解約手続きに時間をかけていたので、ネットで評判を調べると最悪な評判だと判明(続く)

承前)ネットでカリフォルニア州法では、オンラインで契約したものはオンラインで解約できなければならない法があるらしく、
この地獄のWSJ解約もカリフォルニア住人であればオンラインで可能と知り、
私はうっかりアカウントの請求書の住所を書き間違えてしまう。ここからが凄い(続く)

承前)確かに今まで存在していなかったサブスクリプションのキャンセルフォームが出現したのである。
「ルパンを追っていたら、とんでもないものを見つけてしまった、どうしよう?」という銭形警部の気持ちが痛いほど分かった。
私がうっかり住所の入力を間違えたばかりに。(続く)
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account)
引用元: http://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1578719206/


3: ツシマヤマネコ(埼玉県) [US] 2020/01/11(土) 14:08:25.06
そもそも入らん

4: サビイロネコ(埼玉県) [US] 2020/01/11(土) 14:08:47.58
マジかよUSJ行くのやめるわ

8: バーマン(茨城県) [US] 2020/01/11(土) 14:10:22.01
解約は簡単だったけど
メールマガジンみたいの止めるのは数回電話をかけるという手間があった

12: サビイロネコ(埼玉県) [US] 2020/01/11(土) 14:12:31.88
>>8
これドミノピザでやったわ
解約してもメールマガジンは届き続けるのに配信停止はログインしてないとできないっていう…
電話してたらい回しにされて1ヶ月くらいかかった

17: ボブキャット(SB-iPhone) [CA] 2020/01/11(土) 14:15:47.77
>>12
俺もドミノピザのメルマガで同じ目にあった
メルマガが迷惑だとメールで伝えたら、やっと止まった

10: コーニッシュレック(ジパング) [NZ] 2020/01/11(土) 14:11:21.74
マジかよ実話最低だな!

11: ボルネオヤマネコ(東京都) [US] 2020/01/11(土) 14:12:00.03
消費者庁に電話しろよ

14: ぬこ(埼玉県) [US] 2020/01/11(土) 14:14:22.86
テレ東と日経のスマホ無料会員も登録解除できない

21: スミロドン(東京都) [LV] 2020/01/11(土) 14:21:00.94
マジかよ週刊実話最低だな

24: ハバナブラウン(徳島県) [CN] 2020/01/11(土) 14:24:03.21
そもそもドル建て購買が怖くてできない

26: コドコド(東京都) [US] 2020/01/11(土) 14:25:53.53
ロックインする行為のせいでロックアウトされる典型的アンチパターン

33: バーミーズ(茸) [KR] 2020/01/11(土) 14:34:49.16
昔こんなのがあったな
今はどうなってるんだろう
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no title

no title

65: スノーシュー(四国地方) [FR] 2020/01/11(土) 19:33:08.70
>>33
これはアニんストールし難い

70: ベンガル(ジパング) [TW] 2020/01/11(土) 21:32:20.05
>>33
「知らないうちにパソコンに入らないで欲しかった」の選択肢を入れているあたりが親切設計だな。今思えばw

34: マーゲイ(東京都) [US] 2020/01/11(土) 14:37:51.21
まるで不動産屋のDM

37: 黒トラ(千葉県) [ニダ] 2020/01/11(土) 14:52:44.27
悪意に満ち満ちてるなw

42: アビシニアン(愛知県) [US] 2020/01/11(土) 15:07:21.76
カルフォルニアってなんかパスワード系の法律できたよな。
仕事でクソめんどくさい目にあってる。

67: メインクーン(奈良県) [US] 2020/01/11(土) 19:58:16.12
>>42
それって市長が中華系なのと関係ありそうだね

44: ヒョウ(日本) [JP] 2020/01/11(土) 15:15:28.91
クレジットカードも解約は電話しろってあるよね。
5年くらい使わないのはネットでスムーズに解約させてほしい。

49: 白(千葉県) [DE] 2020/01/11(土) 16:06:49.74
>>44
職業を記入する項目を無職に変更すれば自動的に解約できるんじゃないかと思ってる

50: カナダオオヤマネコ(静岡県) [ES] 2020/01/11(土) 16:22:28.62
劉先生はこうやって荒稼ぎしてるのか

53: セルカークレックス(東京都) [CN] 2020/01/11(土) 16:40:43.05
楽天かよ

54: ターキッシュアンゴラ(空) [PH] 2020/01/11(土) 16:46:07.24
まるでNHKみたい

55: ラ・パーマ(家) [US] 2020/01/11(土) 16:59:23.22
ニコニコ動画も解約するのに時間がかかったなー

57: バーミーズ(茸) [KR] 2020/01/11(土) 17:33:30.00
>>55
場所分かりにくいよな

59: サーバル(静岡県) [EU] 2020/01/11(土) 17:41:57.51
流石経済誌。お金に汚い

66: メインクーン(奈良県) [US] 2020/01/11(土) 19:56:52.54
こういう悪質なのはどこに通報すればいいの?

68: スナドリネコ(光) [JP] 2020/01/11(土) 20:25:01.04
>>66
消費者センターに電話しても結局あちこちたらい回し

69: ベンガルヤマネコ(ジパング) [US] 2020/01/11(土) 21:22:44.95
企業としては、少々消費者を不快にしてでも目先の利益を取りに行ったと言うことだろう。ただし企業イメージを自ら損ない意地汚い姿勢を見せて別の顧客を失っているのだから、代償は払ってると言えなくもない。

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